Account auf Server 13: Premium weg, Punkte und Geld weg!?

[Gast]

Hallo,

ich habe ein riesiges Problem: Als ich mich vor ca. zwei, drei Stunden das letzte Mal einloggte, war die Welt noch in Ordnung, ca. 43 Mio. Punkte, Premiumaccount mit drei Gärten, ca. 1,8 Mio. wT und 46 Coins "auf der hohen Kante". Soeben meldete ich mich erneut an und musste erschrocken feststellen, dass ich nur noch 1.500 Punkte habe, nur noch 32.000 wT, keine Coins und auch keinen Premiumaccount mehr...

Was ist da los? Könnt ihr mir bitte helfen?

Ach ja: Gartenname ist auch mobbkopf.

[Gast]

Hat jemand anderes die Zugangsdaten zu Deinem Account? Zuerst einmal solltest Du vorsichtshalber Dein PW ändern.
Dann versuch es mal mit der Bug-Notfallkette
F5 drücken
* Neu einloggen
* Cache löschen http://wurzelforum.wurzelimperium.de/vi ... 90#p214990
* Den Browser neu starten

Sollte das nicht helfen, benötigen wir noch folgende Angaben

a) Welt, Spieler-ID

b) Internet Browser und Version

c) Computer-Typ und Speicher

d) Uhrzeit des Fehlers

e) Fehlerbeschreibung

f) Fehler wiederholbar? Wenn ja, wie?

[Gast]

Hallo,

danke für die Hinweise. Ich vergaß:

Bug-Notfallkette nutzt nichts. Zugangsdaten wurden natürlich nicht herausgegeben. Fehler ist insofern reproduzierbar, als dass es egal ist, wie oft und mit welchem Browser (habe hier den Internet Explorer und den Firefox) ich mich anmelde, ich immer die identische Anzeige erhalte...

Sorry, bin etwas nervös gerade, da ja quasi meine komplette "Existenz" weg ist

[Gast]

Ich hab es gerade im Rathaus gesehen, das mit den Punkten ist wirklich mysteriös. Poste aber bitte noch Deine Garten-ID, damit die Admins nicht so lange suchen müssen. Ich kann Dir da leider nicht weiterhelfen, das muss jemand von den Systemadmins machen.

[Gast]

Aber klar. Die Garten-ID ist die 2509100. Danke trotzdem.

[Gast]

@ mobbkopf, bitte melde dich über das Supportformular direkt an den Support
http://support.upjers.com/