Ich mache zurzeit Urlaubsvertretung für Kirschbaum[IAU]. Am Samstag hatte meine Tochter Geburtstag und ich bat ein anderes Forenmitglied, ob sie in der Zeit sich um die Gärten kümmern kann. So, gestern Abend hab ich dann wieder übernommen und sah dann, das auf Server 3 ID: 417527 Coins gekauft worden sind. Es kam die Systemmitteilung, das um 9.51 50 Coins gekauft worden sind. Der Bestand von kirschbaums coins beträgt aber -10 Stück... Ich schaute nach, ob der PA verlängert worden ist, was dann auch so war... Ich hab dann diejenige gefragt, die sich um die Gärten gekümmert hat und die sagte mir, das sie mit den vorhandenen 50 Coins, den PA verlängert hatte... So, dann hätten ja, sofern ich rechnen kann, 100 coins da sein müssen... die 50 vorhandenen und die 50 gekauften, laut Systemmitteilung...Hab euch mal ein bild angehängt... Wäre jemand vom Support so lieb und würde da mal schauen, was da schief gelaufen ist??!!
Insgesamt waren 50 Coins auf dem Account,
dann wurde der PremiumMonat Funktion zweimal ausgeführt (Doppeltklick?) und damit auch 2mal 30 Coins abgezogen. Daher kam der Minus bestand von -10 Coins.
Für den einen Monat wurden die Coins wieder gut geschrieben. Jedoch waren keine weiter Coins abgezogen worden.Die Meldung kam nur etwas verspätet, das eine Buchung stattgefunden hatte.
Bitte seid so nett und schreibt eure an mich gerichteten Anfragen grundsätzlich an das Supportformular.
Gerne würde ich immer für euch bereit stehen und überall sofort auf jede PM eine Antwort senden, doch ist es für mich leider mittlerweile unmöglich alle persönlichen Nachrichten von so vielen Spielern zeitnah abzuarbeiten. Die Personen, die mich unterstützen, um euch schnell und kompetent zu helfen, können das aber nur über das Supportformular!
